Nỗi lo khi sử dụng dịch vụ chuyển nhà của các hộ gia đình

Hiện nay dịch vụ chuyển nhà chẳng còn gì là mới lạ và được nhiều người đón nhận. Tuy nhiên thì thực tếlà có nhiều nhà cung cấp trục lợi dẫn đến những thiệt hại và tình huống dở khóc dở cười cho khách hàng.

cang-thang-met-moi-khi-chuyen-nha

Thật vậy, theo khảo sát mới đây nhất chúng tôi đã tiến hành lắng nghe ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ hiện nay và những vấn đề họ hay gặp phải khi chuyển nhà. Có rất nhiều ý kiến được đưa ra hài lòng có tuy nhiên cũng có rất nhiều các tình huống trớ trêu được khách hàng chia sẻ. Dưới đây là một số trường hợp tiêu biểu.

Không đúng hẹn ngày giờ chuyển nhà

Rất nhiều khách hàng trả lời rằng họ đã hẹn rõ ràng ngày giờ với công ty dịch vụ chuyển nhà để đến chuyển dọn đồ. Nhưng cuối cùng nhân viên không đến hoặc đến muộn. Điều này làm họ rất bức xúc vì làm lỡ dở công việc của họ cũng như là làm lỡ ngày giờ đẹp chuyển nhà. Chị Hà, một khách hàng ở Hoàn Kiếm cho biết trước đây chị đã thuê một công ty chuyển nhà, hẹn giờ nhắc đi nhắc lại mấy lần cho bên vận chuyển, vì chị đã xem được ngày giờ này là tốt nhất để chuyển nhà trong tháng. Tuy nhiên thì đến giờ chờ đợi mãi vẫn không thấy người đến chuyển đồ làm quá mất giờ tốt. Khi gọi điện thì công ty báo lại là nhớ sai ngày, thật đáng thất vọng.

Đồ đạc mất mát hay hư hỏng

Đây là một vấn đề làm khách hàng hết sức khó chịu, thuê vận chuyển trọn gói nhưng lúc nhận đồ đạc bị xước hỏng nhiều trường hợp bị mất do bên vận chuyển làm ẩu không cẩn thận. Chị Trang, khách hàng khi được chúng tôi hỏi cũng bộc lộ rất bức xúc về việc này, trước khi vận chuyển chị đã yêu cầu bên vận chuyển nhẹ tay nhưng không hiểu thế nào mà khi nhận đồ sắp xếp vào nhà mới đồ đạc của chị lại bị vỡ hỏng hết không những vậy còn bị mất một số tài sản có giá trị. Và cũng có nhiều khách hàng nói rằng họ cũng đã từng bị bên vận chuyển làm trầy xước đồ đạc hay mất mát.

noi-lo-khi-chuyen-nha

Đội chi phí hay thu các khoản chi phí phát sinh

Nhiều khách hàng nói rằng họ bị chặt chém giá khi thuê dịch vụ và bị em trả các chi phí phát sinh không đáng có. khi bên chuyển đồ đạc làm báo giá họ không ghi rõ điều khoản và khi vận chuyển họ nói đồ phát sinh và yêu cầu khách hàng trả thêm. Điều này làm khách hàng rất bức xúc nhưng không chuyển tiếp thì đồ đạc dang dở nhiều khi lỡ giờ giấc vậy là khách hàng buộc phải trả những chi phí đó.

Và còn rất nhiều rất nhiều những tình huống oái oăm khác mà khách hàng gặp phải khi chuyển nhà chung quy lại cũng do khách hàng chọn phải các công ty không uy tín làm ăn chộp giật và chỉ vì lợi nhuận. Lời khuyên chúng tôi đưa ra là khách hàng nên tìm hiểu kĩ các đơn vị chuyển nhà trước khi thuê cũng như nghiên cứu kĩ hợp đồng để tránh những sự cố có thể xảy ra.